Et ne plus confondre avec l'identité visuelle et la stratégie marketing !
On croit souvent à tort qu’un branding, c’est un logo avec un super design et un nom original, alors qu'en réalité, là n'est pas l'essentiel. Si on entend de plus en plus parler de branding, aussi appelé stratégie de marque, c'est parce que c'est un sérieux atout dans ton jeu.
C'est un outil puissant qui permet à ton entreprise (personnelle ou non) de rayonner, voire cartonner. Et comme j'en ai fait ma spécialité, je t'explique comment faire un branding, avec une méthode testée et approuvée par mes clients, pour que ton business tienne vraiment la route.
L'espace de quelques instants, positionne-toi en tant que client lambda. Qu'est-ce qui te touche, toi, quand tu découvres une marque ? Je t'aide un peu avec un exemple (tout à fait inventé).
Deux entrepreneurs se sont associés pour créer "Bibron", des biberons sans plastique. Tom-Tom est enfin devenu père après avoir eu des difficultés à concevoir avec sa compagne. Nana a perdu son premier enfant à l'âge de deux ans d'un cancer fulgurant. Dans leur quête d'un monde plus sain dans lequel fonder une famille en bonne santé, ils ont créé une marque de biberons et autres accessoires pour bébés. Fabriqués en matières recyclées, sans plastique, ils limitent l'exposition de leurs enfants à des particules nocives tout en réduisant leur empreinte écologique.
Si tu es toi-même parent, tu es obligé d'être touché par ce genre d'histoire. Attention, le but n'est pas d'en faire des tonnes pour faire pleurer dans les chaumières. Mais faire un bon storytelling permet de mettre en avant les motivations profondes et uniques de ton projet, avant même ton produit.
Tu peux même aller plus loin. En parlant de tes projets pour l'entreprise, tes rêves plus ou moins fous, tu peux donner envie à ta cible d'embarquer avec toi, s'ils font écho à ses propres aspirations.
Cela montre aussi que tu n'as pas lancé ça "comme ça", parce que tu t'es levé un matin avec une idée. Tu as une mission canon, une vision pour l'avenir à expliquer, et tu n'hésites pas à en parler pour inscrire durablement ton projet dans le paysage entrepreneurial.
C'est la première étape que je t'aide à éclaircir avec mon workbook spécialement dédié au branding.
Il ne s'agit pas d'inventer la poudre et de vendre du rêve. Ton produit n'est peut-être pas révolutionnaire, mais il répond sûrement à un besoin. Ta mission : expliquer quelle est ta raison d’être au quotidien, que tu traduis dans ton projet d'entreprise.
Comme l'explique Simon Sinek, qui a popularisé le concept de Cercle d'or, une des bases de réflexion pour établir son "pourquoi" dans la vie, ce qui compte pour les gens, ce n'est pas ce que tu vends, c'est pourquoi tu le vends.
Qu'est-ce qui peut différencier Tom-Tom et Nana d'un de leurs concurrents qui développe un concept similaire ? Leur identité. Leur passion. Les valeurs qu'ils défendent, et surtout, savent mettre en avant, avec sincérité.
Ils ne sont pas juste écolos. Ils sont parents, acteurs d'un monde qui donne envie d'y vivre et qui ne rend plus malade. Ils créent une marque forte.
Au fond, tu veux quoi pour ton entreprise ? "Qu'elle marche". OK. Mais encore ? Comment ça se traduit pour toi ? Quelques exemples à nouveau pour t'aider à comprendre. Tu veux :
La nuance peut sembler faible, et souvent plusieurs de ces éléments sont dans le viseur. Pourtant, selon ton objectif premier, celui qui surclasse tous les autres (et qui permettra parfois de les atteindre par effet de cascade), tu ne vas pas orienter de la même manière ta stratégie, les actions à mettre en œuvre, et donc ta stratégie de marque.
Maintenant qu'on a posé le socle avec tes motivations, on peut passer aux éléments qui permettent de matérialiser ton projet.
Là-dedans, il y a :
Ton audience cible, ce sont les gens prêts à te suivre dans cette aventure, et à devenir des clients, et/ou des ambassadeurs qui parleront de ta marque.
Pour t'adresser à eux, tu dois les connaître. On parle alors souvent de personas, ces clients "types" avec des caractéristiques bien particulières. Homme, femme ? Tranche d'âge ? Catégorie socio-professionnelle ? Habitude d'acheter en ligne ou pas ?
C'est le moment d'aller à leur rencontre. Sondages, discussions... Tu vas enrichir ta connaissance de cette réalité. Elle est peut-être différente de celle que tu avais imaginée, et c’est souvent ce qui coince. Or, tu as mieux à faire que gaspiller ton temps et ton énergie !
C'est ainsi que tu vas élaborer un parcours client pour les guider tout droit vers la case "achat". Le tout en douceur, sans avoir besoin d'user de techniques de vente agressives.
Ainsi, parmi les questions à te poser, essaie d'identifier comment tes clients potentiels interagissent avec ta marque. Tu pourras t'appuyer sur leurs habitudes et lieux d'achat, pour aller les chercher où ils sont. Avec le bon appât, bien lancé, plutôt qu'un filet jeté au hasard, Boum ! Tes chances de ramener les meilleurs poissons augmentent.
Autre chose : quelle est la promesse que tu fais à tes clients ? On a besoin de savoir ce que l'on a à gagner avec ton produit ou service plutôt qu'avec celui des autres. Pourquoi Bibron est le meilleur choix pour mon enfant ? Les matières premières utilisées sans phtalates, ni bisphénols et compagnie, c'est un chouette avantage. Mais encore ? Quel est son bénéfice tangible pour les enfants ?
En évitant les matières toxiques à chaque repas, il se construit un organisme solide, qui va lui permettre de grandir et découvrir le monde dans les meilleures conditions possibles. Ça, c'est un gain net. Tu sens la nuance ?
Tu as plein de choses à apprendre de tes concurrents. Regarde ce qui se fait pour comprendre ce qu'ils font, et comment ils le font. Ça peut te permettre d'identifier ce en quoi toi, tu es différent pour te démarquer.
Comme on dit, "il y a l'art, et la manière". Ta manière à toi sera différente, et c'est ce que je t'aide à mettre en avant.
Ton branding, et même ton personal branding, si tu es entrepreneur individuel, c'est ta place en classe affaires sur le vol "Projet de rêve" > "Entreprise florissante". Autrement dit, c'est un moyen d'atteindre ton objectif de réussite grâce à un chemin tout tracé.
Pour établir une bonne stratégie de marque, j'accompagne mes clients pour créer une identité à leur entreprise, au point qu'elles pourraient avoir leur propre carte.
Tes axes différenciants et ton unicité, c'est ce qui fait que l'on retient qui tu es, et qui est ta boîte. C'est là qu'intervient l'archétype de marque. Ce qui fait que ta marque est perçue comme chaleureuse, ou plutôt qui invite à l'aventure, ou encore qui inspire la sagesse.
On s'appuie alors sur des ressorts émotionnels. C'est ce qui a inspiré le psychiatre Carl Jung qui a posé les bases de ces archétypes psychologiques. Si Coca-Cola s'est installé aussi durablement, c'est parce que sa boisson fait penser à la pause rafraîchissante et réconfortante entre amis.
Dans le livre « The Hero and The Outlaw », on apprend qu'une marque avec un archétype clairement défini connaît une augmentation de valeur de 97% en 6 ans, comparé à une autre sans archétype.
Cela va des canaux de communication à utiliser, en fonction d’où tu peux dénicher les consommateurs, à ta façon de communiquer. Ainsi, tu vas choisir si tu veux faire un site web, une newsletter, être présent sur TikTok, Instagram, ou LinkedIn.
Ensuite vient le ton de voix, par exemple le tutoiement ou pas, l'humour, le fait d'utiliser des métaphores... Tout ce qui peut te rendre reconnaissable et caractériser ta personnalité ou celle de ta marque.
C'est aussi tout ce qui concerne le visuel. Tu sais bien, le truc que tout le monde fait en premier tête baissée : le logo, la palette de couleurs, le choix de la typographie, et qui fait partie de la charte graphique. En réalité, ce n'est qu'un élément parmi tous ceux qui constituent la stratégie de marque.
Pour clôturer la présentation de ma méthode, je te partage une image que je trouve assez parlante pour comprendre une bonne fois pour toutes la différence entre ces termes.
Ton produit, c'est Beyoncé.
Le branding, c'est ce qu'elle dégage : une femme forte, indépendante, charismatique.
Son identité visuelle, c'est son style vestimentaire qui met en valeur ses formes, c'est sa crinière sauvage.
La stratégie marketing, c'est ce qu'elle et son équipe (agent, attaché de presse...) mettent en place pour parler d'elle et vendre ses billets : articles de presse, interviews, documentaires...
Prêt à appliquer tout ça pour ta propre marque ? Ça tombe vraiment bien, parce que j'ai conçu un workbook pour t'aider pas à pas. C'est simple, tu suis les étapes, celles que l'on vient d'évoquer ensemble, et tu découvres comment faire un branding qui déchire.
Je te préviens, le "wahou" de tes futurs nouveaux clients n'est pas loin !
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